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粤XV9646驾驶员服务态度不好被处理 


作者: 顺德区出租车协会    发布于:2015-5-28 11:24:49   浏览:3466次

    刘先生反映其于2015年5月21日16:05左右在顺德大良客运站欲搭乘一辆车牌号为:粤XV9646的鸿运出租车,其在询问的士司机去不去其提供的地址时,被的士司机吼。司机态度非常恶劣,其表示将举报该名司机,司机却说“你举报就举报”,语气非常不善,现要求该名司机道歉,并希望相关部门加强司机教育培训,提高司机的服务意识。

    当班司机:李国艳。经查投诉服务态度差属实,已对其进行警示教育,作出书面保证,并取消年度评比考核。
    协会:通过调查,证实和公司调查的情况基本相同。根据顺德区出租汽车经营服务记分考核标准和服务质量信誉考核评分标准,执行扣分,属于C36,不使用文明用语。根据《佛山市顺德区出租汽车行业顺德汽车客运站文明诚信经营自律公约》第五条,对该车辆取消进入站场经营资格30天。

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