顺德区出租车协会2020年度工作总结 

顺德区出租车协会在业务主管单位支持下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四、五中全会精神，立足为会员服务，促进行业和谐劳动关系，引领行业高质量发展做了一系列工作，得到会员、业务指导单位认可。

一、同心协力打赢抗疫战

2020年一场突如其来的疫情打乱了协会工作计划，协会迅速调整工作部署，响应号召，集中力量配合会员做好抗疫工作。

1、组建行业保障服务车队，为抗疫应急运送提供保障服务。为了防止疫情的漫延，各地纷纷采取了严格管理措施，公交、客运大部分停运，为了保障抗疫工作人员和有紧急出行需要人员的出行服务，我会应业务指导部门要求，在会员单位大力配合下，从出租车驾驶员队伍中选取了以党员为骨干，以优秀驾驶员为主体组成了出租车应急保障服务车队，确保了应急抗疫物资、抗疫一线工作人员、急需出行人员的出行服务。车队组建后，为有关部门运送急需抗疫物资119批，为急需出行和抗疫一线工作人员服务675人次，爱心接送复工复产返岗人员103 人次，市内主流媒体对我会组织活动给予高度评价。

组建爱心保障服务车队接送复产返岗人员

2、做好防疫防护。出租车是疫情其间唯一未停运的公共交通工具，虽然客流大幅下降，但是出租车驾驶员每天还是要面对比常人多得多的陌生人，抗疫风险大。我会与会员单位共同想法，为从业人员提供安全防护。首先是在车内设立了隔离仓，并迅速向全行业推广；其次是与互联网公司合作，推出乘车二维码，乘车人上车后通过扫乘车码迅速录入司乘信息以便进行疫情追综；三是确保从业驾驶员个人防护用品得到满足。疫情严重期间，消毒用品和防护用口罩奇缺，我会奔走于相关部门想方设法为会员企业解决问题，先后通过采购和业务指导单位支持为会员解决了口罩和消毒物资一大批，解决了一线工作人员急需的防护用品，由于疫情其间在我会努力和引领下，全行业防疫、抗疫工作成绩可喜，虽然作业环境风险大，但无一人受到病毒感染。

     协会派发口罩和消毒物资

3、同心协力、共克时艰。在疫情严重的几个月时间内，协会注意到疫情对行业产生的影响，多次召集会员商讨共同抗疫大计，并达成了共克时艰、共渡难关的共识。协会一方面向业务指导单位如实反映行业实际问题，另一方面向全行业发出倡议、要求全行业同心协力，共渡难关。

经过协会的努力，业务主管单位批复了协会提出的请求，同意将现有出租车辆经营期、使用期延长一年，这样给在抗疫中日渐显得困难的出租车企业舒缓了资金和经营压力。与此同时协会向全行业发出倡议，倡议企业在2、3、4月向驾驶员发放综合生活补贴，协会的倡议得到了企业积极响应。正是在协会努力下，出租车行业表现出行业稳定，劳动关系和谐，是省内少有的稳定区域。

         协会多次召开行业企业会议，与企业共商对策，共克时艰

          媒体报道多种优惠政策扶持出租车行业渡难关

二、改革创新、引导会员高质量发展

传统出租车行业技术落后，管理模式僵化已促使行业非改革不可，出租车协会在行业改革上一直引领着行业前行。

1、大胆尝试网巡融合发展。网巡融合是出租车行业改革的大趋势，融合方式方法是我们进行探究的方向。我会一直与多个行内知名互联网平台保持良好的沟通，并与这些平台商讨合作方法，引导会员企业大胆尝试。建立在会员和加入者自愿的原则之下，我会促成了会员企业与滴出租车项目合作。出租车营运数据接入平台，当巡游车正在承运时，平台显示车辆有客，当车辆空载无客时，平台向车辆派单。出租车巡游载客时按政府定价打表收费，当出租车网约接单时，受平台规则约束，按平台收费结算。营运车辆既可按传统出租车巡游揽客，又可通过互联网平台接单，走出了网巡融合的初级阶段模式。经过一段时间试运行，效果良好，网巡融合的车辆驾驶员日均收入高于其他驾驶员23%，目前申请加入人员不断增加。

协会领导与优选平台洽谈业务

2、组建行业专属平台。高度依赖知名互联网平台并不能带来长远的稳定发展，要摆脱对互联网平台的高度依赖就要建立自己专属平台。由于受技术和资金等因素的限制，单靠行业自身建设一个平台是难以实现的。经我会与多个科技公司接触和磋商，我会选定的佛山响帮帮科技公司共同注资开发行业专属出行平台——“飞鸿”出行。目前平台已上线试运营，我会正与科技公司对平台进行全面测试，并与多个国内知名平台磋商，引入流量，将平台打造成一个专为传统巡游出租车服务，集各国内知名平台于一体的聚合平台，“飞鸿”出行平台将为行业创新发展激发活力。

              “飞鸿”出行启动仪式

3、创新服务形式。我会针对传统出租车服务的形式改革进行了多种大胆尝试。随着交通格局发生的变化，过往单一的巡游揽客显然已不能满足乘客对出行服务的要求。互联网约车只是召车方式的改变，未能从根本上改变出租车的报务内容。我会引导会员大胆对服务内容进行改革，与慈善组织联手开拓了对自闭症儿童家庭接送，与保健院联合开展孕妇检查接送等专项活动，扩大了会员企业经营服务视野，为服务拓展打开了空间。

        组建爱心车队接送自闭症儿童家庭

         组建车队与保健院联合开展孕妇检查接送活动

三、开展和业调研交流

近年来，由于网约车的出现，使传统出租车行业结构发生了娈化，如何找准行业定位是今后行业能否健康发展和必要条件，我会注重对行业环境的进行调研。

1、组织开展行业交流。交流互动能增加会员对行业全局的认知，我会多次组织理事单位在大湾区内走访同行业，开展经营、创新发展方面的交流，此外，还积极参与省内行业专业会议，与同行开展广泛交流互动，以此增加彼此了解加强信息交流。

           协会领导参加省出租车行业交流会

2、开展专项调查。通过互联网，现场咨询等方式，收集用户对行业服务需要，服务评价等综合信息，全年收集调查问卷15万份收集到行业有益建议15条，对下阶段行业改革起到帮助作用。

                                     协会入社区开展专项调查

3、发布行业风险提示。网约车的经营方式，吸引了社会上无业人员的大量加入。由于网约车采用融资租赁的方法经营，使从业者经营风险大增。为了使新进入这个行业的人员对行业有一定的认知，我会每月根据行业监测数据和对行业现状专业分析，利用自媒体发布行业风险预警，使那些盲目跟风的人对行业有一个清楚认知，从而减少不必要的误判。

                                              协会微信公众号的宣传

顺德出租车协会这一年来，围绕着做好抗疫工作，引领行业创新高质量发展在业务主管单位的领导下，在业务指导单位帮助下为行业做了力所能及的工作，使行业在激烈的运输市场竞争中，得以稳定并正在转变经营策略，迈向高质量发展方向。