规范发展 服务行业 

                    2013年顺德出租车协会年度工作总结

 2013年是顺德出租车协会严格按照社会组织标准化规范发展的一年，全面落实依法办会、规范运作、能力建设、发挥作用、社会评价五大标准开展会务，切实服务社会、服务政府、服务行业、服务会员，为行业健康发展发光、发热。

现就顺德出租车协会2013年度的主要工作总结如下：

 积极参与社会组织评估工作，荣获4A社会组织称号

顺德区出租车协会成立虽不足三年，但出租车协会自成立之初，就严格按社会组织评估标准要求开展工作。为了使评估工作顺利进行，协会办成立了评估工作组，对协会评估工作统筹安排。

1、组织工作人员参加评估工作学习

宗教外事侨务局为参与评估的社团组织举办了一期评审准备工作学习班，聘请了省社会组织评审机构专家讲授评审步骤和方法，协会办组织精干人员参加了这次学习并与评审专家建立了沟通联系渠道。及时与专家联系取得对评审工作的有效指导。

2、虚心学习先进社会机构评审经验

顺德园林协会已被评定为5A社会组织机构，这是顺德极少数5A社会组织机构之一。为使评审准备工作有序开展，协会办组织评审准备工作组人员前往园林协会参观学习，听取了园林协会负责人介绍成功评审经验，并借阅了园林协会评审资料作为出租车协会评审资料的组织样本。

3、对照评审标准完善管理体系

社会组织机构评审按5大项113个小项要求进行评审。协会办评审工作组除按要求分类汇编资料外，还对照要求一一认真开展自检自评工作，对30多项还未开展或虽然已开展但资料存档不完善的细项逐一补充完善。

4、邀请专家预审

为了使评审顺利通过，协会办在正式评审前邀请了省评审专家到协会按实际评审方法进行预审，根据专家预审意见对评审资料进行了修改和补充。

5、获评4A社会组织

在一系列工作充分准备后，顺德出租车协会在2013年度社会组织评估中获得940分，距离获得5A标准分950分只差10分，获评了4A社会组织。虽然获评了4A，但在全区所有参加评估的社会组织中，顺德出租车协会成立的时间是最短的，但仍获得如此高分，充分说明了顺德出租车协会在推动出租车行业的发展中发挥了重要的作用，获得了评估专家的一致肯定。

 

进一步完善社会组织机构建设

顺德出租车协会作为独立法人社会组织，组织建设不断的完善，将有助协会职能和作用的充分发挥。2013年，协会积极构建党工机构、完善办公职能部门、积极加入上级同行社会组织，进一步完善了协会的办事机构的搭建。

1、成立出租车协会党支部。

协会办现有党员四名，原来分别来自不同支部，为了充分发挥党员先锋模范作用，经大良街道办党工委批准，顺德出租车协会党支部于4月22日正式成立。

顺德出租车协会党支部的成立，进一步坚持以党建带动发展这一原则，着力培养一支工作能力强、业务素质高、服务观念强的党员队伍，进一步增强协会的战斗力、执行力、向心力，必将在推动出租车行业发展的进程中发挥越来越重要的作用，为顺德出租车行业发展添砖加瓦。

 2、成立行业工会联合会。

2013年3月20日，顺德出租车行业工联会正式成立。成立顺德出租车行业工会联合会是为了进一步发挥工会联系群众的桥梁纽带作用，切实维护劳动者的合法权益，致力推动形成规范有序、公平合理、互利共赢、和谐稳定的出租车行业劳动关系。

工联会成立后，积极协调劳企关系，深入了解矛盾产生的原因，积极参与调解，解决矛盾，对行业和谐劳动关系的创建发挥着重要作用。

 3、成立协会专家库

为了进一步完善协会的职能，提高协会的服务能力，协会还聘请了汽车维修、保健医疗、心理咨询、律师等方面的专家，组成了顺德出租车协会专家库，专门为会员提供汽车维修，健康保健、法律咨询等方面服务。2013年8月，已进行了一次关于汽车修理常见问题咨询活动。

 4、加强业务沟通，积极加入上级同行组织

2013年，协会与同行组织、企业加强了沟通交流，除开展互访学习活动外，协会还分别加入了广东省道路运输协会、广东省城市公共交通协会、佛山市交通运输协会、顺德工商联等组织机构，进一步增强协会的业务能力和影响力。2013年9月，佛山市交通运输协会改选，顺德出租车协会当选为副会长单位。

 继续发挥协会积极作用，为行业办好事、办实事

顺德出租车协会是行业联合性社团组织，提高出租车行业的服务质量、服务水平，推动行业健康繁荣发展是协会工作的主旨。2013年，协会继续以多为行业办好事、办实事的为己任，推动了多项措施的落实。

1、开展了出租车服务镇街专项调查工作

顺德出租车运营区域相对集中于大良、容桂中心城区，一些镇街特别是离中心城区较远的镇街出租车较少，中心城区出租车太密集也影响了驾驶员收入，出租车服务镇街是顺德出租车发展的一个重要路向。在区环运局的大力支持下，出租车协会选择了离中心城区较远的均安镇实行出租车服务镇街的可行性调研。为了掌握真实可行的第一手资料，协会办组织了十辆出租车到均安镇实际试营运，对参与试营运出租车驾驶员进行为期半天的调研方法培训。在调研过程中协会办工作人员到调研现场为驾驶员解决实际问题，收集调研资料，对驾驶员营收、乘客需求、乘客流向等资料做统计分析总结，向主管部门提出了出租车服务镇街的方案和意见供相关部门决策参巧。

2、提出出租车运价调整方案。

顺德出租车运价从2005年执行一直沿用至今，是周边地区最低水平。出租车运营成本随油价不断上升而增加，驾驶员工作收入不断下降。为了吸引从业意愿也是为了稳定行业驾驶员队伍，在广泛听取出租车运营公司、驾驶员意见基础上，根据顺德人均可支配收入增长水平，向区发展和规划统计局提出了出租车运价调整请求，同时根据顺德城区环境特点制订了两套运价调整方案。这次调整运价得到出租车运营公司大力支持，调整运价后出租车运营公司不修改出租车驾驶员的班产定额，调价增加的营收全部做为出租车驾驶员收入。运价调整的听证会已于1月8日召开，据了解，大部分的听证代表都表示支持本次的调价工作。

3、积极推进出租车临时停车位的设置。

随着顺德美城行动的不断升级，道路停车位紧缺，出租车临时停车侯客位也成了急待解决的问题。协会办在区环运局大力支持下，与交警、镇街环运分局负责人一起规划主要路段出租车临时侯客位。现已建成了容桂客运站侯客停车点一个，大良新滘路口出租车侯客点一个，其它主要路段和各镇街出租车侯客点正在逐步推进。随着道路上合法出租车侯客点的设立，将有效改变出租车乱停乱放现象。

 

组织开展技能竞赛活动

学技术，比技能是协会2013年推动的另一项主要工作。在继续推进素质提升培训课程的同时，顺德出租车协会特别举办了一次专业性强、水平较高的技能竞赛以检验素质提升培训工程的工作成果，同时提高驾驶员的职业素质和职业技能。

本次技能竞赛是协会联合顺德区环境运输和城市管理局、顺德区人力资源和社会保障局、顺德区总工会等多个部门联合主办，极大提高了本次大赛的档次和水平。

本次大赛吸引了430多名驾驶员踊跃参与，经过初赛、决赛两个阶段历时一个多月的比拼，决出了前十名。本次竞赛第一名顺德鸿运公司的杨才淦和第二名新协力公司的何振兴被评为“2013年度顺德区岗位技术能手”。在竞赛中有着出色表现，来自顺德广交公司的刘正富，还被广东电视台技行天下节目组邀请参加了技行天下电视大赛的录制。

 举行媒体、市民、驾驶员交流会

2013年6、7月，顺德接连发生“醉酒乘客殴打出租车司机”事件，出租车的司乘关系有点小矛盾。为了减少和防止此类事件发生，8月9日，顺德区出租车协会、顺德出租车行业工会联合会联同珠江商报社共同主办了“文明司乘共建和谐”顺德出租车驾驶员、媒体、市民交流会。这次交流会邀请了主流媒体记者、市民代表、警察、律师、驾驶员、主管部门有关人员参与。这次活动使驾驶员通过专家支招懂得在事发时如何自保和减低损害，也让社会直接的聆听了驾驶员的心声，体会他们的工作困难。本次活动得到广大媒体的详细报道，引起了社会对这个行业关注和对这些不文明事件的重视。

                                                                                       

                                        佛山市顺德区出租车协会

                                          二〇一三年十二月三十日